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コールセンターでクレーマーに復讐する方法

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どうも。

一刻も早く辞めたいけど

あともう少し収入が足らなくて辞められない

現役コールセンターバイト

バカコアラです。

 

さて、このページを見てるあなたは今、

おそらくお怒りですね?

 

きっとむかつくクレーマーとの電話を終えて

むしゃくしゃした状態で

グーグル先生に

「コールセンター 復讐」とかで検索してきたのでしょう。

わかりますわかります。

 

コールセンターで働いていると必ず出くわすクレーマー

本心を言えばその場で

「ドタマかちわんぞ!!ボケェェェェェ!!!」

って叫びたいのですが

いや、別に叫んだっていいですが、

他のスタッフの迷惑を考えるとできない。

 

そんなやり場のない怒りを抱えているあなたに

今日は僕が考えるクレーマーへの復讐方法をお伝えします。

 

やってはいけないけど想像してしまう方法だったらね

イタズラ電話とか無言電話とか

他にももっとえぐいのとか考えつくんですけど、

それって犯罪ですし、やってはいけないので

今回はそうじゃなくて、

ギリ使えるものを紹介します。

 

 

 

ギリ使えるクレーマーへの復讐方法

その場で電話を切る!

これです!

これが1番いいです。

てかこれしかありません。

 

やってはいけない方法でいろいろ後々時間かけて

復讐する方法とかも思いつくけどさ、

クレーマーに対する怒りってその場限りのもので

長続きしないんですよね。

 

電話切ったあとは怒り心頭なので

名前も覚えてるし、

むしろ何だったらこいつだけは復讐する!

強く心に誓って名前を覚えたりするんですが

帰る頃には忘れてます。

 

次の日にはもう完全に忘れてます。

 

クレーマーなんかのために貴重な時間と労力を

割くなんてアホすぎてやってられないわけです。

後日復讐なんて絶対無理。

倫理的にも、気分的にも。

 

なので、

復讐するならいつするの?

今でしょ!

となるわけです。

 

クレーマーに復讐したいなら

1番怒り心頭になっている

まさに相手と話している今この時しかありません。

 

もうね、

ムカつくこと言われたら切っちゃえばいいんです。

そんなやつと話してる必要ありません。

相手が話していようがいまいがお構いなし。

切っちゃいましょう。

 

これが1番スッとします。

 

後日、わざわざ時間割いてあーだこーだやったり

なにかを暗記したりすることも一切なし!

その場で電話を切るだけ!

 

なお、より気持ちをスッとさせる方法としては

切る時に心の中で

「死ね!ゴラアアアアアア!」

とか

「失せろ!ゴミムシがああああ!」

とか

唱えながら切るとより効果的です。

 

もし、切ったことで上司や周りから何か言われたら

「気が動転して間違って切断ボタン押しちゃいました!てへぺろ

とか言っとけばいいんです。

 

それかもう正直に

「限界だったんで切りました」

って言ってしまってもいいと思います。

 

クレーマーに対する怒りや苦しみは

コールセンターで働いている人なら絶対に共有できる部分。

そこで限界だとはっきり言っているあなたを咎める人はいないでしょう。

もし、咎める人がいたら

そこはやめた方がいいと思います。

 

ただ、これ、しょっちゅうやると癖になっちゃうし

なにより一応クレーマー対応も仕事のうちなので

あんまりやってると仕事のできない人になってしまいます。

ですので、使用するのは

あくまで本当に限界を超えた時だけにした方がいいでしょう。

 

でもね、

方法を知ってるか知ってないかだと

電話とってく上での気持ちも変わってくると思うんですよ。

万が一があったら切ろう!って思ってやってたら

気が楽ですし

案外、そう思ってやってると万が一と思うほどの

クレーマーには出くわさなかったりするものです。

 

問題はクレーマーがすぐかけ直してきたとき

方法としては

もう1度自分がとったなら

「電波が悪くて・・・」と言って速攻で、もっかい切るか

違う人がとったら人柱になってもらうしかないです。

 

それか

「今、自分と話してて切れちゃった人がと思うんですけど、

けっこうなクレーマーなので対応してもらえますか?」

と上司かSVに相談しましょう。

普通はかわってくれます。

 

限界を越えてイライラした時はこれ 

 

電話切っても何しても収まらない!

やってはいけない方法に手を出しそう!

って時はこれをおなめ。

自然に怒りも収まるでしょうし

イラついていがらっぽくなっている喉も

ケアしてくれます。

 

冗談っぽく書きましたが

このマヌカハニーはちょっとお高いだけあって

喉にはガチでいいです。

多少いがらっぽくなってたり

声が出にくくなっててもお構いなし。

スプーン2杯くらいなめれば

暴力的なまでに修復してくれます。

 

まとめ

 

クレーマー対応はコールセンターで働くものにとっての

永遠のテーマ。

僕のこの記事で悩めるコールセンターが

1人でも減ることを祈ります。

 

耐えられなくなったら切ろう。

限界越えたら試してみてください。

 

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